FAQ
Allgemein
Was ist Flying Pie Me?
Direkt aus Down Under nach Deutschland: Flying Pie Me ist ein Online-Shop für mega leckere, australische Pies und andere Goodies.
Warum Flying?
Weil unsere Pies direkt aus unserem Ofen zu Dir nach Hause fliegen!
Wie entwickelt ihr eigentlich Eure Produkte?
Gareth ist Koch und Konditor und zusammen mit Arne, unserem Küchenchef und seinem Team werden neue Produkte in unserer Küche ausprobiert und getestet.
Kommt Gareth wirklich aus Australien?
Ja, aus Tasmanien!
Sind Pies Kuchen, also cakes?
No way Mate! Kuchen sind Kuchen, Pies sind Pies.
Produkt
Was sind Pies?
Ein Pie hat eine zarte "Short Crust Pastry" und kann mit so ziemlich allem gefüllt werden – yuuuum! Ideen?
Wo werden die Pies hergestellt?
In der einzig wahren Flying-Pie-Me-Kitchen in Bonn.
Sind die Pies vegan?
Wir haben eine große Auswahl an veganen Pies!
Sind die Pies glutenfrei?
Nein, grundsätzlich nicht. Wir bieten jedoch auch glutenfreie Pies an. Du musst jedoch beachten, dass die Pies trotzdem Spuren von Gluten enthalten können und daher nicht für Zöliakie-Betroffene geeignet sind.
Wo kommen Eure Zutaten her?
Wir arbeiten mit vielen lokalen Lieferanten zusammen, das ist uns super wichtig. Das Fleisch, das wir verwenden, stammt aus der Eifel von anerkannten Bauernhöfen. Unser Kartoffelbauer Reinhold ist gleich um die Ecke, unser Milchbauer gleich auf der anderen Seite des Rheins. Klar beziehen wir auch Produkte vom örtlichen Großmarkt, aber greifen, wann immer es möglich ist, auf Produkte aus der Region zurück.
Auf welche Allergene muss ich besonders achten?
Alle unsere Speisen können Spuren von Gluten, Schalenfrüchten, Milcherzeugnissen, Erdnüssen, Sesam, Ei, Soja, Sellerie, Senf oder Stärke enthalten.
Wie lange sind die Pies haltbar?
Im Gefrierschrank sind sie 3 Monate haltbar (MHD). Nach dem Auftauen kannst Du die Pies noch bis zu 5 Tage im Kühlschrank lagern.
Wie lagere ich die Pies am besten?
Am Besten im Gefrierschrank und vor dem Backen auftauen. Ist aber kein Muss – Du kannst die Pies auch direkt gefroren in den Ofen schieben.
Versand
Wie lange dauert der Versand und welchen Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir versenden Eure Bestellungen mit DPD und bieten Express-Lieferungen an! Deine Bestellung kommt in den nächsten 1-3 Wertagen.
Bestellung
Wie bleibt meine Bestellung unterwegs gefroren?
Die Pies sind in einer Isolierbox verpackt und werden durch Kühlakkus tiefgekühlt.
Wie viele Pies passen in meine Tiefkühltruhe? / Wie groß ist die Verpackung?
Eine Pie-Schachtel ist 11x11x5 cm groß. Natürlich sind alle Gefrierschränke unterschiedlich groß, aber in einen Standard-Gefrierschrank passen circa 12 - 18 Pies
Verpackung
Ihr nutzt Mehrweg-Verpackungen?
Ja! Wir bieten eine wiederverwendbare Verpackungslösung an, die von “Ocean Plastic” entwickelt wurde. Die Kartons werden zum großen Teil aus Plastik hergestellt, das aus dem Meer gefischt wird. Durch die Wiederverwendung der Kartons sparen wir eine Menge Papiermüll, der sonst recycelt werden müsste.
Und was ist mit den Einwegkartonagen?
Unsere Einwegkartons werden aus recyclebarem Karton hergestellt. Das Isoliermaterial wird aus Papierabfällen hergestellt und ist ebenfalls recycelbar. Die Kühlakkus sollten als Kunststoff recycelt werden. Wir versenden mit nachhaltigem Versand inklusive kostenloser Rücksendung an uns! Schick uns also bitte das Verpackungsmaterial zurück, damit wir es wiederverwenden können. Ein kostenloser Retourenschein liegt dem Paket bei.
Zero Waste Shipping!
Sind die Pie-Schachteln nachhaltig?
Die einzelnen Pie Me-Schachteln sind aus Pappe gefertigt und mit einer kunststofffreien Beschichtung versehen, die sie wasser- und ölfest macht. Du kannst die Schachteln ganz easy als Altpapier recyceln oder sogar kompostieren!
Wie entsorge ich Eure Verpackung am besten?
Die Kartons, das Isoliermaterial und die einzelnen Pie.Schachteln sollten als Papierabfall recycelt werden. Die Kühlakkus solltest Du als Kunststoff recyceln.