AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

I. Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Grundlegende Bestimmungen

(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (Pie Me GmbH) über die Internetseite https://flyingpieme.de/ schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.

(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

(1) Die im Online-Shop enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

(2) Der Kunde gibt sein Angebot über das in unseren Online-Shop integrierte Online-Bestellformular ab. Nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, gibt er durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

(3) Wir können das Angebot des Kunden innerhalb von zwei Werktagen annehmen, indem wir eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) übermitteln, oder indem wir die bestellte Ware versenden und der Versand dem Kunden durch eine Versandbestätigung angekündigt wird. Liegen mehrere dieser Alternativen vor, kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der genannten Alternativen zuerst eintritt. Nehmen wir das Angebot nicht innerhalb der Frist an, gilt dies als Ablehnung.

(4) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist und der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt ist.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.

(2) Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind vom Kunden zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.

(3) Die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten werden im Online-Shop angezeigt. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen.

(4) Bei Auswahl der Zahlungsart Klarna (Rechnungskauf, Ratenkauf, Lastschrift) erfolgt die Zahlung über die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Es gelten die Nutzungsbedingungen von Klarna.

§ 4 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt

(1) Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

(3) Handelt der Kunde als Unternehmer, behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zum vollständigen Ausgleich aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung oder Sicherheitsübereignung nicht zulässig. Der Kunde kann die Ware im ordentlichen Geschäftsgang weiterverkaufen, tritt jedoch bereits jetzt alle daraus entstehenden Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages an uns ab.

§ 5 Gewährleistung

(1) Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

(2) Als Verbraucher wird der Kunde gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Zusteller Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf seine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

(3) Eine Abweichung der Ware von den objektiven Anforderungen gilt nur dann als vereinbart, wenn der Kunde vor Abgabe der Vertragserklärung ausdrücklich auf die Abweichung hingewiesen wurde und diese gesondert vereinbart wurde.

(4) Handelt der Kunde als Unternehmer, gilt für die Gewährleistung:

• Als Beschaffenheit der Ware gelten nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibung, nicht sonstige Werbung oder öffentliche Äußerungen des Herstellers.
• Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Nachlieferung. Schlägt die Mangelbeseitigung fehl, kann der Kunde nach seiner Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Die Mangelbeseitigung gilt nach dem zweiten erfolglosen Versuch als fehlgeschlagen.
• Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware, außer bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, bei einer übernommenen Garantie, bei Bauwerksmängeln sowie bei gesetzlichen Rückgriffsansprüchen.

(5) Fehlt bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln ein einzelner Artikel und ist eine gesonderte Nachlieferung aus logistischen Gründen (z. B. Mindestversandmenge, Unterbrechung der Kühlkette) nicht möglich oder unverhältnismäßig, erstatten wir den Kaufpreis für den fehlenden Artikel anteilig. Ein Wertgutschein kann alternativ angeboten werden, sofern der Kunde zustimmt.

§ 5a Besondere Bestimmungen für Tiefkühlprodukte

(1) Bei unseren Tiefkühlprodukten handelt es sich um schnell verderbliche Ware im Sinne von § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht insoweit nicht.

(2) Die Ware wird in speziellen Thermoverpackungen mit Kühlmitteln geliefert, um die Einhaltung der Kühlkette während des Transports sicherzustellen. Der Versand erfolgt ausschließlich an Wochentagen (Montag bis Donnerstag).

(3) Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt bei mindestens -18 °C einzulagern. Für Qualitätsverluste, die durch verspätete Annahme, nicht sachgerechte Lagerung oder Unterbrechung der Kühlkette nach der Übergabe entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

(4) Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Ware am voraussichtlichen Liefertag an der von ihm angegebenen Lieferadresse durch eine zur Annahme berechtigte Person entgegengenommen wird. Ist bei der Bestellung ein Wunschliefertermin angegeben, gilt dieser als bevorzugter Termin, nicht als vertraglich zugesichertes Lieferdatum.

(4a) Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht auf den Kunden über, sobald die Ware ihm oder einem von ihm ermächtigten Empfänger übergeben wurde. Hat der Kunde dem Versanddienstleister vor der Zustellung eine eigene Abstellgenehmigung erteilt, gilt die Ware mit der Ablage an dem vom Kunden bestimmten Ort als übergeben.

(4b) Nimmt der Kunde die Ware am Liefertag trotz ordnungsgemäßer Ankündigung des Lieferfensters nicht entgegen und ist auch kein Empfangsberechtigter anwesend, gerät er in Annahmeverzug. Um einen vollständigen Verderb der Ware im Depot zu verhindern, wird der Zustelldienst in diesem Fall angewiesen, die Sendung an einem sicheren Ort auf dem Grundstück des Kunden zu hinterlegen. Ab dem Zeitpunkt dieser versuchten Übergabe trägt der Kunde die Gefahr der zufälligen Verschlechterung. Für die weiteren Folgen des Annahmeverzuges gelten die gesetzlichen Vorschriften.

(5) Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche oder unvollständige Adresse, Nichtannahme trotz Ankündigung, Umleitung an einen Paketshop oder eine andere Adresse durch den Kunden), so trägt der Kunde die Kosten für einen erneuten Versand sowie den ersatzweisen Wertverlust der Ware.

(6) Nach Versand der Ware ist es dem Kunden untersagt, eigenmächtig Änderungen am Versandauftrag vorzunehmen (z. B. Umleitung an eine andere Adresse, Wunschtagänderung, Zustellung an einen Paketshop). Veranlasst der Kunde dennoch solche Änderungen, übernimmt er das alleinige Risiko für alle daraus entstehenden Qualitätsverluste oder den Verderb der Ware. Eine Haftung unsererseits ist in diesem Fall ausgeschlossen.

(7) Wir bitten unsere Kunden, offensichtliche Mängel oder Transportschäden möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu melden, um eine schnelle Klärung zu ermöglichen. Eine verspätete Meldung hat keinerlei Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.

§ 6 Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Aufenthaltsstaates gewährte Schutz nicht entzogen wird.

(2) Erfüllungsort für alle Leistungen ist unser Sitz. Gerichtsstand ist unser Sitz, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat. Wir sind in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

§ 6a Liefervorbehalt bei extremen Witterungsverhältnissen

Sollte die prognostizierte Außentemperatur am Versandtag oder dem voraussichtlichen Liefertag 30 °C übersteigen, behalten wir uns das Recht vor, die Auslieferung der tiefgekühlten Ware vorübergehend auszusetzen, um die Kühlkette zu gewährleisten. Wir werden den Kunden unverzüglich per E‑Mail informieren. Der Kunde kann in diesem Fall wählen, ob er an der Bestellung festhält und die Lieferung zu einem späteren, von uns vorgeschlagenen Zeitpunkt erhält oder vom Vertrag zurücktritt. Bei Rücktritt erstatten wir den Kaufpreis unverzüglich und vollständig. Weitergehende Schadensersatzansprüche des Kunden sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

§ 6b Haftungsbeschränkung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unserer gesetzlichen Vertreter oder unserer Erfüllungsgehilfen beruhen. Ebenfalls haften wir unbeschränkt für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht), ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist eine Haftung auf Schadensersatz aus leicht fahrlässiger Pflichtverletzung ausgeschlossen.

(3) Vorstehende Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen haben, sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

§ 7 Einlösung von Rabattcodes

(1) Von uns ausgegebene Rabattcodes können nur im Online-Shop und nur innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums eingelöst werden.

(2) Pro Bestellung ist nur ein Rabattcode einlösbar. Eine Kombination mit anderen Aktionen ist ausgeschlossen, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

(3) Rabattcodes sind nicht übertragbar und können nicht in Bargeld ausgezahlt werden.

(4) Ein Mindestbestellwert kann festgelegt werden. Wird dieser nicht erreicht, verfällt der Rabattcode.

(5) Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits getätigte Bestellungen ist nicht möglich.

II. Kundeninformationen

1. Identität des Verkäufers

Pie Me GmbH
Alfred-Bucherer-Straße 6
53115 Bonn
Deutschland
E-Mail: hello@flyingpieme.de

Alternative Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.

2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages

Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe von § 2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

3.1. Vertragssprache ist deutsch.

3.2. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausdrucken oder elektronisch sichern. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen und die AGB nochmals per E-Mail übersandt.

4. Wesentliche Merkmale der Ware

Die wesentlichen Merkmale der Ware finden sich im jeweiligen Angebot.

5. Preise und Zahlungsmodalitäten

5.1. Die in den Angeboten angeführten Preise sind Gesamtpreise inklusive Steuern. Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten, werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen, soweit keine versandkostenfreie Lieferung zugesagt wurde.

5.2. Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Online-Shop angezeigt.

5.3. Soweit nicht anders angegeben, sind Zahlungsansprüche aus dem Vertrag sofort fällig.

6. Lieferbedingungen

6.1. Die Lieferung erfolgt nur innerhalb des angegebenen Liefergebiets an die vom Kunden mitgeteilte Adresse.

6.2. Vorbehaltlich der Regelungen in § 5a dieser AGB geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware während der Versendung bei Verbrauchern erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm ermächtigten Empfänger über. Bei Unternehmern erfolgt die Lieferung und Versendung auf Gefahr des Kunden.

7. Informationen zum Nichtbestehen eines Widerrufsrechts

Da unsere gesamte Produktpalette aus tiefgekühlten, schnell verderblichen Lebensmitteln (Pies, Dips, Beilagen) besteht, besteht für Ihre Bestellung kein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 312g Absatz 2 Nummer 2 BGB. Eine Rücksendung von Lebensmitteln ist aus hygienischen und logistischen Gründen ausgeschlossen.

Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Bestellung kostenfrei zu stornieren, solange die Ware unser Lager noch nicht verlassen hat (d.h. bevor Sie eine Versandbestätigung erhalten). Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage umgehend an hello@flyingpieme.de.

Eine gesonderte Widerrufsbelehrung stellen wir nicht zur Verfügung, da das Gesetz dies für unsere Waren nicht vorschreibt.

8. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht

Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung „Gewährleistung“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).

9. Allergenhinweise

Wir geben Allergeninformationen gemäß der EU-Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV) in den Produktbeschreibungen an. Der Kunde wird gebeten, diese vor dem Verzehr sorgfältig zu lesen.